FAQ - Question fréquentes
Comment fonctionne l'offre de parrainage ?
Lorsque vous passerez votre première commande, vous recevrez un code de parrainage unique à partager avec vos proches.
Chaque fois qu’une personne utilise votre code, elle bénéficie d’une réduction immédiate sur sa commande, et vous toucherez 10 € en récompense.
Les 10 € sont versés directement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sous une dizaine de jours ouvrés après validation de la commande de votre filleul.
La récompense de 10 € est déclenchée uniquement si la commande est validée et non annulée.
Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez.
Pour éviter les abus :
- Un même client ne peut pas se parrainer lui-même
- Les commandes annulées ou remboursées ne vous permettent pas d'obtenir la récompense des 10€
- Nous nous réservons le droit de suspendra un compte en cas de fraude ou suspicion de fraude sur l'offre de parrainage
Puis-je annuler ma commande après validation ?
La commande peut-être annulée uniquement si la préparation n'a pas encore été faite. Pour demander une annulation, vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur le site en précisant votre numéro de commande, ou alors par WhatsApp : +33 7 69 61 13 11.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client pour toute demande via le formulaire de prise de contact sur le site, ou via WhatsApp (messages uniquement) : +33 7 69 61 13 11.
Comment suivre ma commande ?
Suite au passage de votre commande, vous recevrez par mail un lien de suivi de la préparation jusqu'à la livraison du colis.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement est possible jusqu'en 4 fois sans frais grâce à nos différents partenaires de paiement (PayPal, Klarna...).
Que couvre la garantie ?
Combien de temps faut-il pour réparer mon téléphone ?
Si vous bénéficiez de la garantie SmyProtect, vous serez prioritaire en cas de sinistre. Dépendant de la panne, il faudra compter en 5 et 10 jours ouvrés.